お買い物ガイド
配送・送料について
商品発送のタイミング
発送は平日【火～木曜】に対応しております。
土日祝を挟んだ場合のご注文については、配送にお時間いただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2～4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2～4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
送料料金表
【クール冷凍便】
北海道（ 北海道 ）1,430円
北東北（ 青森県/岩手県/秋田県 ）970円
南東北（ 宮城県/山形県/福島県 ）870円
関東 （ 茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県 ）790円
信越 （ 新潟県/長野県 ）790円
北陸 （ 富山県/石川県/福井県 ）720円
東海 （ 岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 ）720円
関西 （ 滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県 ）720円
中国 （ 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 ）720円
四国 （ 徳島県/香川県/愛媛県/高知県 ）720円
九州 （ 福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/熊本県/宮崎県/鹿児島県 ）790円
沖縄 （ 沖縄県 ）1,440円
・お届け先1件につき、合計 10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
・送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
・離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
返品・交換について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
【対応条件】
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
【備考】
発送後の商品につきましては注文のキャンセルはできかねます。馬刺しは生鮮食品なので、商品の性質上注文のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
長期不在等でお荷物を受け取れなかった場合、ご連絡もなく保管期限を過ぎてしまった商品は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
※運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間程です。
この返送時には、往復の送料分＋手数料（商品代）が発生いたします。こちらの返送にかかる費用につきまして、お客様へご請求させていただくことになります。予めご了承いただきますようお願いいたします。
●お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
●お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
●商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
【備考】
返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
●商品等の不具合による交換
当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
●返送先
株式会社PPR
〒541-0058
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-4-14